Warning: Kalau jawabannya salah jangan nyalahin, kalau jawabannya benar baru boleh nyalahin :P

Adapun proses memberikan pelayanan kepada pembeli adalah sebagai berikut:

• Memberikan pelayanan penuh kepada pembeli.
• Mendorong para pembeli agar mau membeli.
• Mendorong agar pembeli mau memiliki barang dagangan.
• Memberikan motivasi agar terjadi transaksi jual beli.

Tindakan memberikan pelayanan yang baik kepada para pembeli:

• Menempatkan kepentingan pelanggan pada nomor satu dan orang lain, seperti rekan sekerja dan pimpinan pada prioritas berikutnya, apabila sedang melayani pelanggan.
• Melayani pelanggan berikutnya segera setelah selesai dengan pelanggan pertama;
• Tidak menggurui pelanggan, bagaimanapun pandainya anda;
• Mendengarkan apa yang disampaikan oleh pelanggan tanpa memotong pembicaraan;
• Perhatikan ekspresi wajah anda, dan selalu tampilkan senyum anda.

Adapun proses penyusunan strategi penjualan adalah sebagai berikut:

• Memperkirakan keadaan pasar
• Menetapkan sasaran penjualan barang.
• Menyusun program penjualan.
• Menyusun jadwal kegiatan.
• Menyusun anggaran belanja.
• Adanya penafsiran kebijakan dan keputusan dalam penjualan.
• Adanya pengadilan dan pengawasan dalam pelaksanaan 

Hal yang harus diperhatikan dalam menyusun strategi penjualan:

• Nilai penjualan beberapa tahun terakhir.
• Menetapkan target penjualan bersumber dari penjualan atau distribusi barang yang telah ada (berjalan) dan dari rencana perkembangannya.
• Merencanakan waktu mulai memproduksi sebuah barang.
• Memperhitungkan jenis produk/barang mana saja yang akan dijadikan fokus untuk mendongkrak penjualan.
• Mempertimbangkan langkah yang akan diambil untuk mendongkrak penjualan.
• Memperhitungkan harga kedepan agar dapat menentukan berapa potongan harga yang akan atau dapat diambil.

Penelitian untuk calon pembeli adalah merupakan suatu kegiatan sistematis dengan tujuan untuk mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data-data yang bersangkutan atau pembeli dengan berbagai macam masalah pembeli hasil produksi perusahaan.

• Observasi.
• Eksperimen.
• Survei.
• Wawancara.